Über Uns


Sollten Sie sich nach einer Bestellung doch noch um entscheiden, stellt das kein Problem dar. Sie können sich 14 Tage Zeit nehmen, Ihren Kauf ausgiebig zu begutachten. Innerhalb dieser Zeit können Sie das gekaufte Werk problemlos retournieren. 

So funktioniert die Rücksendung:

  1. Bitte kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen ein Retouren-Formular per E-Mail.
  2. Bitte füllen Sie das Retouren-Formular vollständig aus und legen es Ihrer Rücksendung bei.
  3. Bitte senden Sie das Kunstwerk in der unbeschädigten Originalverpackung und in einem geeigneten Versandkarton an uns zurück. Wenn die Originalverpackung beschädigt wurde oder sie inzwischen entsorgt wurde, tragen Sie bitte selbst Sorge für eine absolut sichere Umverpackung, die dem Kunstwerk gerecht wird.
  4. Bitte senden Sie das Paket ausreichend frankiert, am besten versichert und nachverfolgbar, an: Collectors Agenda Art Editions OG, Salmgasse 4a, 1030 Wien, Österreich. Bei unfrei frankierten Sendungen müssen wir das uns berechnete Porto und andere eventuell anfallende Gebühren von der Gutschrift abziehen.
  5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben erstatten wir Ihnen den Kaufpreis umgehend, exklusive der ursprünglichen Versandkosten, auf dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

Kommt die Sendung bereits beschädigt bei Ihnen an, erhalten Sie natürlich umgehend Ersatz.

Bitte überprüfen Sie Ihre Sendung sofort bei Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit und lassen Sie eventuelle Schäden nach Möglichkeit direkt bei Erhalt vom Transport-Dienstleister vermerken. Dann informieren Sie uns bitte auf hello@collectorsagenda.com über den Schaden, so dass wir umgehend eine neue Sendung vorbereiten können.

Sollten Sie als Endkunde (also nicht als Geschäftskunde) die beschädigte Sendung nicht reklamieren oder uns nicht kontaktieren hat das für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend zu machen.

Da wir ausschließlich limitierte Editionen anbieten ist es möglich, dass die Edition in der Zwischenzeit bereits vergriffen ist. In diesem Fall werden wir versuchen, Ihre Editionsnummer neu produzieren zu lassen. Sollte dies unmöglich sein, werden wir Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive aller Versandkosten zurück erstatten.

Sie finden weitere Informationen zum Rückgaberecht in unseren AGB.

Haben Sie noch Fragen, benötigen Beratung oder Hilfe?

Wir helfen Ihnen auch gerne telefonisch weiter unter +43 (0)676 5929882.

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